Author:
Abstract
Tükenmişlik kavramı ilk kez 1974 yılında Freudenberg tarafından ortaya atılmış bir kavramdır. Birçok sektörde olduğu gibi sağlık sektöründe de insan kaynakları mal ve hizmet üretiminde önemli bir yere sahiptir. Günümüzde ülkeler sağlık hizmetlerinin planlama, örgütleme, yöneltme, koordinasyon ve kontrolünü sağlamak için insan gücüne ihtiyaç duymaktadır. Sağlık hizmetleri sürekli olarak yüz yüze ilişkilerle yürütülen bir meslek olması sebebi ile hizmet sunumu yapan çalışanlar genellikle kapsamlı ve çeşitli duygular yaşar ayrıca sağlık hizmetlerinin üretiminde belli bir standardizasyonun olmaması, iş hayatında meydana gelen küreselleşme, yoğun çalışma temposu, uzmanlaşma ve işlerin daha kompleks bir yapıya sahip olması, yapılan işin niteliği gibi etmenler tükenmişlik olgusunu ön plana çıkarmaktadır. Etkili ve verimli bir sağlık hizmeti sunumu için çalışanlarda tükenmişlik sendromunun oluşmasının engellenmesi veya en aza indirilmesi gerekmektedir. Bu durum verilen hizmetin kalitesi bakımından oldukça önemlidir. Söz konusu çalışma nicel bir araştırma olup; Kahramanmaraş il merkezindeki acil sağlık hizmetlerinde çalışan sağlık personelinin tükenmişlik düzeylerinin belirlenmesi ve incelenmesi amaçlanmaktadır.
Keywords
Abstract
The concept of burnout was first introduced by Freudenberg in 1974. In the health sector as well as in many sectors, human resources have an important place in the production of goods and services. Today, countries need human power to provide planning, organizing, directing, coordination and control of health services. The fact that health services are a profession that is carried out on a face-to-face basis and that there is not a certain standardization in the production of health services, globalization that takes place in business life, intense work tempo, specialization and more complex structure of work it raises. In order to provide an effective and efficient health care service, it is necessary to prevent or minimize the occurrence of burnout syndrome in employees. This situation is very important for the quality of the service provided. This study is a quantitative research; It is aimed to determine and examine burnout levels of health personnel working in emergency health services in Kahramanmaraş city center.