Author :
Abstract
Tüketici karar süreçlerinde internete erişimin kolaylaşması, erişim olanaklarının çeşitlenmesi, sanal ortamların farklı alanlarda paylaşım olanağı sunması, mobil uygulamaların artması ve kullanıcılarının hızla çoğalması gibi faktörlerin etkili olduğu düşünülmektedir. Turizm bağlamında ise tüketicilerin konaklama tercihleri, paylaşım ekonomisi olarak kabul gören alanlara doğru eğilim göstermektedir. Bu alanlardan biri de Airbnb olarak kabul edilmektedir. Bu araştırmanın amacı, Eskişehir’i ziyaret eden ve konaklama tercihini airbnb web sitesi üzerinden yapan insanların, bu site üzerinden yapmış olduğu yorumları incelemektir. Bu doğrultuda, Eskişehir’de evini konaklamaya açan 85 ev ve 235 yorum tespit edilmiştir. Yorumların 207’si Türkçe ve 28’i İngilizce yapılmıştır. Ev sahipleri evlerini en az 35 TL/gece ve en fazla 262 TL/gece fiyatıyla satışa sunmuştur. Bu evlerin paylaşım biçimi 46 özel oda ve 39 tüm ev şeklindedir. Yorumlar olumlu ve olumsuz olmak üzere iki ana temada toplanmıştır. Alt temalar, ev ve ev sahibine ilişkin yapılmış olumlu ve olumsuz yorumlar olarak belirlenmiştir. Temalara ait başta gelen olumlu kodlar, evin konumu ve ev sahibi ile ilgili yardımseverlik üzerinedir. Olumsuz kodlar, evin internet kullanımı ve ev sahibinin güven vermemesidir. Buradan hareketle araştırmanın en önemli sonucu airbnb sitesi kullanıcılarının yoğun sosyal etkileşim içinde olduğudur. Olumsuz yorumların, olumlulara göre az sayıda olmasına rağmen daha ayrıntılı yapıldığı görülmüştür. Olumlu yorumlar, çoğunlukla düzensiz cümlelerden veya sadece kelimelerden oluşmuştur. Diğer bulgu, yorum ve sonuçlar tartışılarak, gelecek araştırmalara öneriler sunulmuştur.
Keywords
Abstract
Factors such as facilitating access to the Internet in consumer decision processes, diversifying access opportunities, sharing virtual environments in different areas, increasing mobile applications and increasing the number of users are effective. In the context of tourism, accommodation preferences of consumers show a tendency towards areas considered as sharing economy. One of these areas is considered Airbnb. The purpose of this study is to examine the comments made by people who visited Eskişehir and made their choice of accommodation via airbnb website. In this direction, 85 houses and 235 comments were found in Eskişehir to open for accommodation. 207 of the comments were in Turkish and 28 were in English. Accomodation fees are min. 35 TL per night and max. 262 TL per night for these houses. The sharing of these houses is in the form of 46 private rooms and 39 whole houses. The comments were collected in two main themes: positive and negative. Sub-themes were determined as positive and negative comments about the house and host. The primary positive codes for themes are the location of the house and the helpfulness of the host. Negative codes are wifi usage and the lack of trust of the host. The most important result of the study is that the users of the airbnb site are in intense social interaction. Negative comments were seen in a small number and more detailed than positive. Positive comments consisted mostly of irregular sentences or only words. Other findings, comments and conclusions were discussed and recommendations were made for future research.
