Author:
Abstract
Bu araştırmanın temel amacı tüketici ilgileniminin plansız satın alma davranışı ve ürün bilgi düzeyi üzerindeki etkisinin ayakkabı ürünleri açısından incelenmesidir. Araştırmanın kapsamını Diyarbakır il merkezinde yaşayan 18 yaş ve üzerindeki tüketiciler oluşturmaktadır. Bununla birlikte çalışma ayakkabı ürünleri ile sınırlandırılmıştır. Araştırmada verilerin elde edilmesinde anket yöntemi kullanılmış ve araştırma 393 kişi ile gerçekleştirilmiştir. Verilerin analizinde aritmetik ortalama, frekans dağılımı, açımlayıcı ve doğrulayıcı faktör analizi, güvenilirlik analizi ve regresyon analizi kullanılmıştır. Analizler Lisrel 8.51 ve SPSS 20.0 paket istatistik programları kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Araştırmada uygulanan açımlayıcı faktör ve güvenilirlik analizleri sonucunda tüketici ilgilenimi ölçeğinin ilgi–haz, sembolik değer, risk önemi ve hata olasılığı şeklinde 4 faktörden oluştuğu ve tüm faktörlerin yeterli güvenilirlik seviyesine sahip olduğu belirlenmiştir. Araştırmada uygulanan regresyon analizleri sonucunda tüketici ilgileniminin plansız satın alma davranışı ve ürün bilgi düzeyi üzerinde anlamlı ve pozitif yönde bir etkiye sahip olduğu bulunmuştur. Bununla birlikte tüketici ilgileniminin alt boyutları açısından ise ilgi-haz boyutu haricindeki diğer alt değişkenlerin plansız satın alma davranışı üzerinde ve hata olasılığı boyutu haricindeki diğer alt değişkenlerin de ürün bilgi düzeyi üzerinde anlamlı ve pozitif yönde bir etkiye sahip olduğu tespit edilmiştir. Araştırmada ayrıca ürün bilgi düzeyinin plansız satın alma üzerinde anlamlı ve pozitif yönde bir etkiye sahip olduğu belirlenmiştir.
Keywords
Abstract
The purpose of this study is to investigate the effects of customer involvement on impulsive buying behavior and product knowledge levels in terms of shoe products. The population of the study was consumers of age 18 or older living in the center of the province of Diyarbakır, Turkey. The study was limited to shoe products. A survey was used to collect the data in the study and the study was carried out with 393 participants. Arithmetic mean, frequency distribution, exploratory and confirmatory factor analysis, reliability analysis and regression analysis were used in the analysis of the data. Analyzes were performed using Lisrel 8.51 and SPSS 20.0 packet statistical programs. As a result of the regression analyses in the study, it was found that customer involvement had a positive and significant effect on the impulsive buying behavior and product knowledge levels. In addition to this, regarding the sub-dimensions of customer involvement, significant and positive effects were found in all sub-dimensions except the interest-pleasure sub-dimension on the impulsive buying behavior, while all sub-dimensions except the probability of error dimension had significant and positive effects on product knowledge levels. The study also found that product knowledge levels had a significant and positive effect on impulsive buying behavior.