Perakende Sektöründe Mağaza Atmosferinin Satış Personeli Performansı Üzerine Etkiler: Hazır Giyim Sektöründe Bir Araştırma
Author :
Abstract
İşletmeler parçası oldukları topluma karşı bir sosyal fayda yaratmak durumundadırlar. Bu kapsamda çalışanların finansal kazançlarını artırmanın yanı sıra onların iş hayatındaki yaşam kalitelerini artırmaya yönelik düzenlemelerin yapılması da büyük önem taşımaktadır. Çalışma yaşamının insancıllaştırılması, başta işletmeler olmak üzere toplumdaki konuyla ilgili tüm etki gruplarının üzerine düşen bir görev olarak düşünülmelidir. Bu çalışmanın amacı perakende sektöründe mağaza satış personellerinin mağaza atmosferinden etkilenerek sergiledikleri performanslarının düzeyleri, nasıl değerlendirildiği ve bu değerlendirme kriterlerinin satış personelleri üzerinde ne gibi etkilerinin olduğunu ortaya koymaktır. Bu araştırmada; mağaza satış personellerinin, mağaza atmosferini değerlendirmeleri istenmiş ve bu atmosferin satış personelinin performansı üzerindeki etkileri betimsel tarama modeli ile analiz edilmiştir. Mağaza atmosferinin satış personelinin performansı üzerine etkileri incelendiğinden dolayı çalışma ilişkisel tarama modeline de dayanmaktadır. Araştırmada, veri toplama aracı olarak anket formu kullanılmıştır. Anket formu iki bölümden oluşmaktadır. Birinci bölüm satış personelinin mağaza atmosferinin değerlendiği 43 sorudan oluşmaktadır. İkinci bölümde mağaza satış personelinin performanslarını değerlendirildiği 13 sorudan oluşmaktadır. Mağaza atmosferinin satış personelinin performansına etkisini belirlemek için çoklu regresyon analizi kullanılmıştır. Sonuç olarak mağaza atmosferinin satış performansı üzerinde etkili olduğu görülmüştür.
Keywords
Abstract
Being a part of society businesses are charged of providing them social benefit. Within this framework it is both crucial to coordinate the their business life quality of the workers and their financial gain. Regarding to the issue notably the workplaces and all the pressure groups should consider humanizing the working life as an assignment. The aim of this study is to reveal the level of the sales personnel performance after being affected by the store atmosphere, how it is evaluated and the effects of these evaluation criteria over the sales personnel. At this research; it is asked to the sales personnel to evaluate the store atmosphere and the effects of the store atmosphere over sales personnel is analyzed by descriptive survey model. Since the effects of the store atmosphere over sales personnel performance is examined the study is also based on relational screening model. At the research, as data collection tool survey form is used. The survey consist of two chapter. The first part is formed from 43 questions by which the sales personnel store atmosphere is evaluated. At the second part of the survey with 13 question the sales personnel performance is evaluated. In order to specify the effect of the store atmosphere over the sales personnel performance the multiple regression analysis is used. As a result, it seen that there is the effect of store atmosphere over sales personnel performance.
