Author :
Abstract
Bu araştırmanın temel amacı tüketici ilgileniminin plansız satın alma davranışı ve ürün bilgi düzeyi üzerindeki etkisinin ayakkabı ürünleri açısından incelenmesidir. Araştırmanın kapsamını Diyarbakır il merkezinde yaşayan 18 yaş ve üzerindeki tüketiciler oluşturmaktadır. Bununla birlikte çalışma ayakkabı ürünleri ile sınırlandırılmıştır. Araştırmada verilerin elde edilmesinde anket yöntemi kullanılmış ve araştırma 393 kişi ile gerçekleştirilmiştir. Verilerin analizinde aritmetik ortalama, frekans dağılımı, açımlayıcı ve doğrulayıcı faktör analizi, güvenilirlik analizi ve regresyon analizi kullanılmıştır. Analizler Lisrel 8.51 ve SPSS 20.0 paket istatistik programları kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Araştırmada uygulanan açımlayıcı faktör ve güvenilirlik analizleri sonucunda tüketici ilgilenimi ölçeğinin ilgi–haz, sembolik değer, risk önemi ve hata olasılığı şeklinde 4 faktörden oluştuğu ve tüm faktörlerin yeterli güvenilirlik seviyesine sahip olduğu belirlenmiştir. Araştırmada uygulanan regresyon analizleri sonucunda tüketici ilgileniminin plansız satın alma davranışı ve ürün bilgi düzeyi üzerinde anlamlı ve pozitif yönde bir etkiye sahip olduğu bulunmuştur. Bununla birlikte tüketici ilgileniminin alt boyutları açısından ise ilgi-haz boyutu haricindeki diğer alt değişkenlerin plansız satın alma davranışı üzerinde ve hata olasılığı boyutu haricindeki diğer alt değişkenlerin de ürün bilgi düzeyi üzerinde anlamlı ve pozitif yönde bir etkiye sahip olduğu tespit edilmiştir. Araştırmada ayrıca ürün bilgi düzeyinin plansız satın alma üzerinde anlamlı ve pozitif yönde bir etkiye sahip olduğu belirlenmiştir.
Keywords
Abstract
The purpose of this study is to investigate the effects of customer involvement on impulsive buying behavior and product knowledge levels in terms of shoe products. The population of the study was consumers of age 18 or older living in the center of the province of Diyarbakır, Turkey. The study was limited to shoe products. A survey was used to collect the data in the study and the study was carried out with 393 participants. Arithmetic mean, frequency distribution, exploratory and confirmatory factor analysis, reliability analysis and regression analysis were used in the analysis of the data. Analyzes were performed using Lisrel 8.51 and SPSS 20.0 packet statistical programs. As a result of the regression analyses in the study, it was found that customer involvement had a positive and significant effect on the impulsive buying behavior and product knowledge levels. In addition to this, regarding the sub-dimensions of customer involvement, significant and positive effects were found in all sub-dimensions except the interest-pleasure sub-dimension on the impulsive buying behavior, while all sub-dimensions except the probability of error dimension had significant and positive effects on product knowledge levels. The study also found that product knowledge levels had a significant and positive effect on impulsive buying behavior.
Keywords
- Abbasi, B. (2017). “Relationship between Consumer Characteristics and Impulse Buying Behavior: The
- Abbasi, B. (2017). “Relationship between Consumer Characteristics and Impulse Buying Behavior: TheMediating Role of Buying Intention of New Clothing Buyers”, International Review of Management and Marketing, 7(1), 26-33.
- Aghdaie, S. F. A.; Sanaei, F.& Sharabiany, A.A. A. (2014). “Investigating the Effects of Involvement on Consumer Decision Process”, Asian Social Science, 10 (22): 217-226.
- Bukidz, R. S.S. & Tielung, M. V.J. (2014). “The Effect of Product Involvement and Social Influence on Online Impulse Buying of IBA Students”, Jurnal EMBA, 2 (3): 1019-1027.
- Çakır, V. (2007). “Tüketici İlgilenimini Ölçmek”, Selçuk Üniversitesi İletişim Fakültesi Akademik Dergisi, 4 (4): 163-180.
- Çakır, V. & Çakır, V. (2007). “Tüketici İlgilenimi Profili ve Web Reklamlarını Kullanarak Enformasyon Arama Davranışı”, Akdeniz Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 7: 93:136.
- Çilingir, Z. & Yıldız, S. (2010). “Tüketicilerin Ürünlere Olan İlgileniminin Marka Sadakati ÜzerindekiEtkisi: Sembolik Nitelikteki Bir Ürün Grubu için İstanbul İli Pilot Çalışması”, ZKÜ Sosyal Bilimler Dergisi, 6(11): 79–100.
- Çokluk, Ö.; Şekercioğlu, G. & Büyüköztürk, Ş., (2012) Sosyal Bilimler İçin Çok Değişkenli İstatistik SPSS ve LISREL Uygulamaları, Pegem Akademi Yayınları, 2. Baskı, Ankara
- Dölarslan, E. Ş. (2015). “Tüketicilerin Ürün İlgilenim ve Bilgi Düzeyinin Marka Sadakatine EtkisininFikir Liderliği Kapsamında Değerlendirilmesi”, Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, 15: 23- 48.
- Forbes, S. L. (2008). “The influence of individual characteristics, product attributes and usagesituations on consumer behaviour: An exploratory study of the New Zealand, Australian, UK and US wine markets”, Doktora Tezi, Lincoln University
- Guthrie, M. F. & Kim, H.-S. (2008). “The Relationship Between Consumer Involvement and Brand Perceptions of Female Cosmetic Consumers”, Journal of Brand Management, 17 (2): 114–133.
- Hunjra, A. I. & Kiran, S. (2014). “Relationship between Country of Origin Image, Product Knowledge, Product Involvement, and Purchase Intention”, Bulletin of Business and Economics, 3(1): 17-46.
- Keser, E. & Kadanalı, E. (2016). “Tüketici İlgileniminin Marka Duyarlılığı ve Marka Sadakati ÜzerindekiEtkisi: Hazır Giyim ve Akıllı Cep Telefonu Ürünlerinde Karşılaştırmalı Bir Saha Araştırması”, Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi, 5 (43): 282-297.
- Kolyesnikova, N.; Laverie, D. A.; Duhan, D. F.; Wilcox, J. B. & Dodd, T. H. (2010). “The Influence ofProduct Knowledge on Purchase Venue Choice: Does Knowing More Lead from Bricks to Clicks?” Journal Supply Chain Forum: An International Journal, 11 (1): 28-40.
- Lacey, R.; Close, A. G. & Finney, R. Z. (2010). “The Pivotal Roles of Product Knowledge and CorporateSocial Responsibility in Event Sponsorship Effectiveness”, Journal of Business Research, 63: 1222- 1228.
- Laurent, G. & Kapferer, J.-N. (1985). “Measuring Consumer Involvement Profiles”, Journal of Marketing Research, 22: 41-53.
- Liang, Y.-P. (2012). “The Relationship Between Consumer Product Involvement, Product Knowledge and Impulsive Buying Behavior”, Procedia - Social and Behavioral Sciences, 57: 325–330.
- Liao, C.; To, P.-L.; Wong, Y.-C.; Palvia, P. & Kakhki M. D. (2016). “The Impact of Presentation Modeand Product Type On Online Impulse Buying Decisions”, Journal of Electronic Commerce Research, 17( 2): 153-168.
- Lin, L.-Y. & Chen, C.-S. (2006). “The Influence of The Country-of-Origin Image, Product Knowledge AndProduct Involvement on Consumer Purchase Decisions: An Empirical Study of Insurance and Catering Services in Taiwan”. Journal of Consumer Marketing, 23 (5): 248-265.
- Jones, M.; Reynolds, K.; Weun, S. & Beatty, S. (2003). “The Product Specific Nature of Impulse Buying Tendency”, Journal of Business Research, 56(7): 505-511.
- Okutan, S.; Bora, B. & Altunışık, R. (2013). “Keşifsel Satın Alma Eğilimleri ve Bu Eğilimlerin Plansız,Kompülsif ve Hedonik Satın Alma Tarzlarıyla Olan İlişkisinin İncelenmesi”, Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İİBF Dergisi, 8 (3): 117-136.
- Öztürk, A. & Nart, S. (2016). “Materyalizm - Moda Giyim İlgilenimi - Plansız Satına Alma İlişkisi:Üniversite Öğrencileri Üzerine Bir Araştırma”, Uluslararası Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 2 (3): 45-Park, E. J.; Kim, E. Y. & Forney, J. C. (2006). "A Structural Model of Fashion‐Oriented Impulse Buying Behavior", Journal of Fashion Marketing and Management: 10 (4): 433-446.
- Park, C.-W. & Moon, B.-J. (2003). “The Relationship between Product Involvement and ProductKnowledge: Moderating Roles of Product Type and Product Knowledge Type”, Psychology & Marketing, 20(11): 977–997.
- Pillai K. G. (2005). “Accuracy, Confidence, and Calibration of Consumer Knowledge: Roles of Product Type, Product Involvement, and General Self-Efficacy”, Doktora Tezi, The Florida State University
- Quester, P. & Lim, A. L. (2003). “Product Involvement/Brand Loyalty: Is There a Link?”, Journal of Product & Brand Management, 12 (1): 22-38.
- Rook, D. W. (1987), “The Buying Impulse” Journal of Consumer Research, 14: 189-199.
- Rook, D. W. & Fisher, R. J. (1995). “Normative Influences on Impulsive Buying Behavior”, Journal of Consumer Research, 22 (3): 305–313.
- Shirin, K. & Kambiz, H. H. (2011). “The Effect of the Country-of-Origin Image, Product Knowledge andProduct Involvement on Consumer Purchase Decisions”, Chinese Business Review, 10 (8): 601-615.
- Smith, D. C. & Park, C. W. (1992). “The Effects of Brand Extensions on Market Share and Advertising Efficiency”, Journal of Marketing Research, 29 (3): 296-313.
- Stern, H. (1962). “The Significance of Impulse Buying Today”, Journal of Marketing, 26 (2): 59-62.
